Definieer je KPI
In Laura definieer je kritieke presetatie indicatoren die passen binnen jouw organisatie. Dit doe je op de Define KPI pagina door de naam en een bijpassend icoon van de indicator te kiezen. De KPIs kunnen specifiek worden toegewezen aan een bepaald team, een afdeling of voor de hele organisatie. Zo kan bijvoorbeeld de marketing afdeling een doel stellen om tien positieve reacties per week te ontvangen en beschrijft dat in de indicator “Postieve reacties van de klant”. Een ander voorbeeld is het streven van een organisatie om een halve dag per week te werken aan persoonlijke ontwikkeling. Dit kan worden beschreven in de indicator “Uren persoonlijke ontwikkeling”.
Wijs de KPI toe
Na het defineren van een presentatie indicator wil je dat er periodiek, bijvoorbeeld wekelijks, gegevens over de voortgang van de KPI worden verzameld. Dit kan je doen door een KPI toe te wijzen aan een medewerker. Het toewijzen gebeurt op de pagina Assign KPI. Hier koppel je een gedefineerde KPI aan een medewerker uit de organisatie. De indicator “Postieve reacties van de klant” kan bijvoorbeeld worden toegewezen aan medewerker Thomas, zoals te zien in de afbeelding hieronder.
In verschillende situaties is het wenselijk om een KPI aan meerdere medewerkers toe te wijzen. Zij vullen dan de prestatie in van hunzelf óf het onderdeel waarvoor zij verantwoordelijk zijn. Je kan hierbij denken aan een stad, bedrijfsonderdeel of, in het voorbeeld “Positieve reacties van de klant”, een marketing kanaal. Hieronder zijn twee voorbeelden gegeven hoe dit in de praktijk eruit ziet.
De KPI "Postieve reacties van de klant" als resultaat per marketingkanaal
De KPI "Postieve reacties van de klant" als resultaat per medewerker
Een goede KPI heeft een realistich en ambitieus doel. Het te behalen doel vul je in bij het toewijzen van de KPI. Op het dashboard zal met kleuren rood, oranje en groen te zien zijn of het doel van die periode is gehaald. Daarnaast kunnen extra inzichten worden gegeven zoals de behaalde waarde ten opzichte van het doel of ten opzichte van de vorige waarde. Deze informatie helpt bij het analyseren van de prestaties.
De medewerker waaraan de KPI is toegewezen kan op de Update KPI pagina periodiek, bijvoorbeeld wekelijks, eenvoudig de resultaten invullen. Het is mogelijk om medewerkers een herinneringsmail te sturen, indien gewenst.
Overzicht om KPI data in te voeren
Laat de resultaten zien
De resultaten van alle prestatie indicatoren zijn bij elkaar weer te geven in één overzicht. Bij Laura kan dit door een dashboard te maken op de Dashboard Design pagina. Het dashboard wordt gevuld door de hierboven gedefineerde KPIs naar het dashboard te slepen. Naast de KPIs is het ook mogelijk om het nieuws, een agenda of het weerbericht toe te toevoegen aan het dashboard. Als niet alle informatie op één dashboard past is het mogelijk om extra dashboards aan te maken. Bij meerdere dashboards is het mogelijk deze roterend weer te geven. De frequentie van het roteren kan in op de Settings pagina worden aangepast.
Sleep de KPIs van links naar rechts in het dashboard ontwerp
Voorbeeld dashboard met vier KPIs, een kalender en het weerbericht
Dashboard op een TV-scherm
Om dagelijks betrokkenheid te creeëren bij medewerkers zou je de dashboards met actuele data overal in de organisatie willen laten zien. Laura biedt de mogelijkheid om jouw dashboards op TV-schermen weer te geven. Dit kan met een slim kastje dat eenvoudig op de TV wordt aangesloten. Na een eenmalige installatie zal nieuwe data of een aanpassing aan het dashboard automatisch op het scherm te zien zijn.
Probeer nu gratis Bekijk de video tutorial